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[ GPS ] 우체국 택배 접수 지연 안내드립니다
Notice Branch Company Notice Notice Date 01/19/2022 07:52
안녕하세요

귀사의 일익 번창함을 기원합니다.

현재 인천공항 특송물류센터에서 화물 반입 및 우체국 접수 지연 민원으로 많은 컴플레임을 받고 계실 꺼라 예상되고 있습니다.

먼저 업무에 차질을 드려 죄송하며 안내가 늦어져 송구드립니다.

현재 연말 물동량 증가이후 CJ 택배사의 기약없는 파업으로 인하여

기존 CJ택배접수물량화물이 우체국 택배로 몰려서 접수가 지연되고 있습니다.


우체국 주 52시간 근무시간 실행 이후, 우체국 인원 증원 및 야간 작업에 대한 지원이 충분히 되지 않아

우체국은 수, 목, 금 3일에 대해서만 야간 작업 인원을 배치해 오후 8시 40분 까지만 화물 접수를 받고 있어

위 요일일 제외한 요일에 대해서는 야간에 반입이 잡히더라도 당일 접수가 이루어 지지 않고 다음날 화물이 접수되거나 더 지연이 되고 있습니다.

특히 주말 도착 비행기(금, 토, 일)에 대해서는 우체국 현장 접수가 오후 4시 40분이면 마무리 되어 더욱더 심하게 발생하고 있습니다.


특히 부피가 작은 화물( 파우치 및 소형화물)은 화물 특성상 모두 수동반입을 하고 있어 화물 적체시, 우체국에서도

모두 수동 접수를 하기에 시간이 많이 소요되고 있습니다.

그리고 세관 선별 검사 지정 화물(랜덤으로 도착 화물의 3-5% 지정)의 경우, 반입 이후 검사 화물을 취합하여

3층 검사장으로 이동 후, 검사 진행하고 이상 없을 시, 1층으로 이동/ 우체국에 수동 접수를 하고 있어 시간이 더 소요되고 있습니다.

현장에서 가능한 빠른 반입이 될 수 있도록 노력하고 있으며

우체국 접수시에도 가능한 빨리 접수가 되도록 앞쪽으로 화물을 이동/접수 시키고 있습니다만 소수 화물이 접수가 지연되고 있습니다.

하루빨리 정상화 될 수 있도록 협조 진행하도록 하겠습니다.


감사합니다.